☑ 远程专家电话支持
公司接到服务请求后，将在服务等级规定的响应时间内通过电话支持进行响应，帮助客户对问题进行分析、诊断以及定位，提供解决问题的方案，并引导客户实施。使客户能享受更便捷全面的顾问式专家服务。
☑ 现场服务
如果遇到通过远程技术支持不能有效解决的设备问题，公司将安排经验丰富的服务工程师在服务协议规定时间内赴客户现场，协助客户进行现场故障诊断、制定故障恢复方案并现场排除故障。对于定位为需要配件更换才能解决的问题，鑫瀚服务工程师进行现场配件更换，排除故障使系统恢复。
☑ 培训服务
公司聘请技术和管理等方面的专家，长期进行生产、操作、管理、维护等技能培训，帮助您培养操作、技术、管理人才。
☑ 配件服务
公司提供优质配件。直接为您发送所需配件，同时各服务中心也储存一定数量的常用配件，满足快速供货的需求。
